MADDE 1. TARAFLAR
1.1 Satıcı Bilgileri
Unvan: SGM DOĞAL TEKSTİL SAN. ve DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. (Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.)
Adres: Sultan Selim Mahallesi Lalegül Sk. No:5 İç Kapı No: 34
34415 Kağıthane ISTANBUL / TÜRKİYE
Telefon: +90 212 210 19 21-22
Ürün İade Adresi: SGM DOGAL TEKSTİL SAN.TİC.LTD.STI Gazi Mahallesi 2. Küçük San. Sitesi Küme Evleri No. 14 Babadag – Denizli Türkiye adresine sipariş numaranız ile SATICI’nın anlaşmalı kargosu aracılığıyla gönderebilirsiniz.
E-Mail: [email protected]
1.2 Alıcı Bilgileri:
Tüm gerçek kişiler “lalay.co” internet sitesi üzerinden üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri anda işbu Satış Sözleşmesi’ni okuduklarını ve onayladıklarını kabul etmiş sayılırlar. SATICI’nın internet sitesi üzerinden üye olup alışveriş yapan tüm gerçek kişiler bundan sonra "ALICI" veya "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır. İşbu Satış Sözleşmesi, SATICI ile Müşteri arasında akdedilen sanal ortamda yapılmış olan bir sözleşmedir.
MADDE 2. SATIŞ SÖZLEŞMESİ’NİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait “www.lalay.co” adresli internet sitesinden (“İnternet Sitesi”) elektronik ortamda sipariş verdiği, ve İnternet Sitesi’nde yer alan nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili
mevzuat hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu ürün/ürünler ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürün/ürünleri sipariş verdiğini işbu Satış Sözleşmesi hükümlerince kabul ve beyan eder. İnternet Sitesi’nin sayfalarında yer alan ön bilgilendirme formu, KVKK politikası ve çerez politikası ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3. SATIŞ SÖZLEŞMESİ’NE KONU ÜRÜN
3.1. Ürünün temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI`ya ait internet sitesinde mevcuttur. Ürüne ait münhasır özellikler de SATICI`nın internet sitesi içerisinde belirtilmiş olup, SÖZLEŞME konusu ürünün herhangi bir kampanyaya tabi olması durumunda bu kampanyanın koşulları ancak kampanya bitimi tarihine kadar geçerli olacaktır. SATICI kampanya dönemini ilan ettiği tarihten önce sonlandırabilir. SATICI`nın kampanya dönemleri ve koşulları üzerinde değişiklik yapma hakkı saklıdır.
3.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana veya SATICI tarafından değiştirilene kadar geçerlidir. Belirli bir sürenin sonuna gelinmesi ile ilan edilen fiyatın artık geçerli olmayacağı belirtilen ürün, sürenin dolmasıyla SATICI tarafından yeniden belirlenecek fiyatlar üzerinden satışa sunulacaktır.
3.3. SÖZLEŞME konusu ürüne mahsus satış fiyatı, tüm vergiler ve yan giderler dahil olmak üzere toplam fiyat ALICI`ya internet sitesinde işlemini tamamlamasından önce sunulmaktadır.
MADDE 4. GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, İnternet Sitesi`nde belirtildiği şekilde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimatı ve bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağını, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI`nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri ve Form`u okuduğunu; bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
4.2. SATICI, İnternet Sitesi`nin veya diğer veriler ile programların kullanılması sebebiyle; sözleşmenin ihlali, haksız fiil ya da başkaca sebeplere binaen doğabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir. SATICI, işbu SÖZLEŞME`nin kurulması veya ifa edilmesi aşamalarında; kendi sorumluluğunda olmayan iş ve işlemler ile elektronik
araçlarda meydana gelebilecek sorunlar, bilgisayar virüsü, telekomünikasyon hatlarında meydana gelen arızalar, iletişim hatası, hırsızlık, kayıtlara izinsiz olarak girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması ve SATICI`nın ağır kusurunun olmadığı iş ve işlemler dolayısı ile ALICI’nın uğrayacağı dolaylı yahut doğrudan zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacaktır.
4.3. SATICI, İnternet Sitesinde mevcut her tür hizmet, ürün, kullanma koşulları ile İnternet Sitesinde sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, yeniden organize etme, yayını durdurma hakkını saklı tutar. Değişiklikler İnternet Sitesi’nde yayın tarihinde yürürlüğe girer. SATICI, ALICI’ya İnternet Sitesi’ne her girişte yasal uyarı sayfasını ziyaret etmelerini tavsiye etmektedir. Bu koşullar link verilen diğer internet sayfaları için de geçerlidir.
4.4. SATICI, internet sitesi genel görünüm ve tasarımı ile internet sitesindeki tüm bilgi, resim, marka, alan adı, logo, ikon, demonstratif, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, bilgisayar yazılımları, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin (“Materyal/Materyaller”) ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve Materyaller yasal koruma altındadır. İnternet sitesinde bulunan hiçbir Materyal; SATICI`dan önceden izin alınmaksızın ve kaynak gösterilmeksizin, kod ve yazılım da dahil olmak üzere, değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, başka bir bilgisayara yüklenemez, postalanamaz, iletilemez, sunulamaz veya dağıtılamaz. İnternet sitesinin tamamı veya bir kısmı başka bir internet sitesi veya mobil uygulamada izinsiz olarak kullanılamaz. Aksinin tespiti halinde, SATICI`nın başvurabileceği hukuki yollara ilişkin tüm hakkı saklıdır.
4.5. SÖZLEŞME konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren yasal 30(otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI`nın ikametgahının uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde tayin edilen süre içerisinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa SATICI`nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim edilir. Teslimatı yapacak kargo şirketinin ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde ALICI’nın ürünü, SATICI tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi(ler)/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi(ler)/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. SATICI`nın işbu SÖZLEŞME`nin onaylandığı tarih itibarıyla anlaşmalı olduğu kargodur. ALICI’nın siparişlerinin SATICI tarafından kargo firmasına verilmesi işlemi tatil günleri hariç olmak üzere 3 gün içerisinde gerçekleştirilir.
4.6. SÖZLEŞME konusu ürün/ürünler, ALICI`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ve bundan kaynaklanabilecek zararlardan SATICI yahut SATICI`nın tayin ettiği kargo firması sorumlu tutulamaz.
4.7. Ürünün/Ürünlerin ALICI`ya gönderimi aşamasında sevkiyat işleminden sorumlu kargo firmasının hata ve ihmallerinden kaynaklı olarak ortaya çıkabilecek zararlardan ve/veya bunların ALICI`ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI, SÖZLEŞME konusu ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.
4.8. SATICI, SÖZLEŞME konusu ürünün/ürünlerin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edileceğini kabul ve beyan eder.
4.9. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, 3 (üç) gün içerisinde ALICI`ya bildirir ve stoklarında bulunması halinde ALICI`ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürünü önerebilir. ALICI`nın ücret iadesini tercih etmesi karşısında SATICI ürün için almış olduğu ücreti 14 (ondört) gün içerisinde, ALICI`nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade eder.
4.10. Ürünün/Ürünlerin tesliminden sonra ALICI`ya ait kredi kartının, banka kartının, debit kartının ve internet sitesinde sunulan diğer ödeme sistemlerinin ALICI`nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI`ya ödememesi halinde, ALICI`nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI`ya iade etmesi zorunludur. Aksi halde ALICI`nın iade etmediği ürün ile ilgili sorumluluğunun doğacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.11. ALICI tarafından satın alınmış ürün ya da hizmetin SATICI`nın hizmet aldığı tedarikçi firma stoklarında olmaması ve eşit kalitede ve fiyatta muadil ürünün de bulunmaması halinde, SATICI`nın ALICI`nın ödemiş olduğu bedeli iade etme hakkı saklıdır.
4.12. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI`ya ivedilikle bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI`nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (ondört) gün içinde kendisine ürünü(leri) satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde tek seferde ödenir.
4.13. ALICI`nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (ondört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI`nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini peşinen kabul etmektedir.
4.14 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler veya ayırt etme gücünden yoksun veya kısıtlı kişiler lalay.co’den alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
MADDE 5. ÜRÜN İADE VE CAYMA HAKKI
5.1. Müşteriye özel yapılan üretimlerde Alıcı, faturalanmış malının tamamını almakla yükümlü olup, iade hakkına sahip değildir.
5.2. El tezgahı üretimlerinden doğan ürünler +/- %5 oranında farklılık gösterebilir. Alıcı bu koşula dayalı olarak %100 kusursuz nitelikte mal alamayacağını bu sözleşme ile kabul etmiş sayılır ve Satıcıyı sorumlu tutamaz.
5.3. Alıcı malı teslim aldıktan sonra yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait irsaliyeli faturayı ürün ile birlikte satıcıya göndermesi bir kopyasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır. Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir. Alıcının cayma hakkını kullanması halinde Satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç on iş günü içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkansız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkansızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
5.4. Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 14 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır. Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye iş yeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye iş yeri yani satıcı ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
5.5 ALICI ‘nın cayma bildiriminin SATICI’ya yazılı olarak veya sürekli veri taşıyıcısıyla ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
MADDE 6. ALICI'NIN BAŞVURABİLECEĞİ HUKUKİ YOLLAR ve YETKİLİ MAHKEME
İşbu Ön Bilgilendirmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68’nci. Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.
MADDE 7. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
ALICI ve SATICI arasında ve/veya 3.şahısların şikayetleri ile ilgili herhangi bir uyuşmazlık olduğunda SATICI'nın kayıt ve belgeleri, mail yazışmaları,
internet sitesi üzerinde yer alan sistem kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) münhasıran HMK 193. madde anlamında kesin delil teşkil edecektir. Sözleşmenin ifasına ilişkin işlemler kapsamında SATICI edindiği bilgi ve belgeleri 3 yıl süre ile muhafaza edecektir.
MADDE 8. YÜRÜRLÜK